{"id":3546,"date":"2022-01-19T17:56:44","date_gmt":"2022-01-19T17:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/?post_type=job_listing&#038;p=3546"},"modified":"2022-01-19T17:56:45","modified_gmt":"2022-01-19T17:56:45","slug":"vacante-de-operations-manager","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/index.php\/trabajo\/vacante-de-operations-manager\/","title":{"rendered":"VACANTE DE OPERATIONS MANAGER"},"content":{"rendered":"<p data-uw-styling-context=\"true\">Se busca egresado de las carreras de Administraci\u00f3n de Empresas, Ingenier\u00eda Industrial, Psicolog\u00eda Industrial, Mercadeo o a fines. para ocupar la vacante de Operations Manager<\/p>\n<p data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Localidad:<\/strong>\u00a0Santo Domingo, D,N<\/p>\n<p data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Funciones generales:<br data-uw-styling-context=\"true\" \/><\/strong>-Determina las estrategias operativas del centro de llamadas mediante la realizaci\u00f3n de evaluaciones de necesidades, revisiones de desempe\u00f1o, planificaci\u00f3n de capacidad y an\u00e1lisis de costos \/ beneficios; definir los requisitos de los empleados; establecer t\u00e9cnicas de venta, productividad, calidad y est\u00e1ndares de servicio al cliente; aportando informaci\u00f3n a los planes y \u00bf revisiones estrat\u00e9gicas de la organizaci\u00f3n.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Mantiene y mejora las operaciones del centro de llamadas al monitorear el desempe\u00f1o del sistema; identificar y resolver problemas; preparar y completar planes de acci\u00f3n; completar auditor\u00edas y an\u00e1lisis del sistema; gesti\u00f3n de programas de aseguramiento de la calidad y mejora de procesos y sistemas.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Logra los objetivos de recursos humanos del centro de llamadas al seleccionar, orientar, capacitar, asignar, asesorar, asesorar y disciplinar a los empleados.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Supervisar equipos de m\u00e1s de 30 personas<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Evaluar el desempe\u00f1o con m\u00e9tricas clave (precisi\u00f3n, tiempo de espera de llamadas, etc.)<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Administra los sistemas de programaci\u00f3n; comunica las expectativas laborales; planificar, revisar las acciones de compensaci\u00f3n y hacer cumplir las pol\u00edticas y procedimientos.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Preparar el presupuesto anual despu\u00e9s de estimar las necesidades, corregir el gasto<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>excesivo y analizar la variaci\u00f3n de costos.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Mantenga un ambiente de trabajo positivo.<\/p>\n<p data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Competencias:<\/strong><\/p>\n<div data-uw-styling-context=\"true\">\n<p data-uw-styling-context=\"true\">-Experiencia de Call Center, pero no excluyente.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-4+ a\u00f1os de experiencia.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Experiencia en ventas, retenci\u00f3n, cobranza o atenci\u00f3n al cliente<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Experiencia en an\u00e1lisis financiero b\u00e1sico (rentabilidad, etc.)<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Excelente dominio del ingl\u00e9s y el espa\u00f1ol (escritura, habla, lectura y comprensi\u00f3n)<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Conocimiento de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o y m\u00e9trica de servicio al cliente.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Conocimiento de los procedimientos de elaboraci\u00f3n de informes y presupuestos.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Competente en programas de software\/equipos de centro de llamadas y MS Office.<br data-uw-styling-context=\"true\" \/>-Gesti\u00f3n de personas y gesti\u00f3n\/mejora de procesos.<\/p>\n<p data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Horario:<\/strong>\u00a0lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.\/ s\u00e1bados a requerimiento.<\/p>\n<\/div>\n<div data-uw-styling-context=\"true\"><\/div>\n<div data-uw-styling-context=\"true\"><strong data-uw-styling-context=\"true\">Para aplicar a la vacante escr\u00edbenos a:<\/strong><\/div>\n<p data-uw-styling-context=\"true\"><a href=\"mailto:bolsadetrabajo@unphu.edu.do\" data-uw-styling-context=\"true\">bolsadetrabajo@unphu.edu.do<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"template":"","meta":{"_promoted":"","_job_location":"Santo Domingo, D,N","_application":"rvalenzuela@unphu.edu.do","_company_name":"","_company_website":"","_company_tagline":"","_company_twitter":"","_company_video":"","_filled":0,"_featured":0,"_remote_position":0,"_job_salary":"","_job_salary_currency":"","_job_salary_unit":"","wds_primary_job_listing_type":0},"job-types":[],"class_list":["post-3546","job_listing","type-job_listing","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings\/3546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/job-listings"}],"about":[{"href":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job_listing"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"job_listing_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/egresado.unphu.edu.do\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/job-types?post=3546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}