Vacante de Oficial Centro de Contacto

Para aplicar a la vacante envíanos tu CV actualizado a [email protected] indicando en el

asunto el nombre de la vacante: Oficial Centro de Contacto.

Empresa: Leterago

Localidad:  Santo Domingo, Gazcue

Leterago busca estudiante de licenciatura en Mercadeo, Administración de Empresas u otras afines para ocupar la vacante de Oficial Centro de Contacto.

Objetivo del puesto:

Es responsable de brindar atención y asistencia a clientes y proveedores, garantizando una comunicación clara, amable y efectiva. Su objetivo es gestionar consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna, registrar correctamente la información en el sistema CRM y asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa del área.

Principales responsabilidades:

• Atender y asistir a clientes o proveedores, ofreciendo un servicio cordial y profesional.
• Gestionar consultas, solicitudes y reclamos conforme a los protocolos establecidos.
• Registrar en el CRM todas las interacciones con clientes, asegurando información precisa y actualizada.
• Dar seguimiento a cotizaciones, oportunidades comerciales y compromisos adquiridos con clientes (citas, entregas, devoluciones, etc.).
• Canalizar los casos que requieran atención especializada hacia las áreas correspondientes, asegurando su resolución.
• Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas para garantizar la continuidad del servicio.
• Realizar otras funciones relacionadas con su área de trabajo.

Experiencia:

• Estudiante de licenciatura en Mercadeo, Administración o carreras afines.
• Experiencia de 1 a 2 años en posiciones similares, preferiblemente en centros de atención telefónica.
• Conocimientos en técnicas comerciales, servicio al cliente y liderazgo de equipos de ventas (deseable).
• Manejo de herramientas de CRM y de Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente, empatía, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.

Horario:

lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábado de 08:00 a.m. a 12:00 m.

Modalidad:

Presencial