Eka Consultora
Localidad: La Romana
Eka Consultora busca egresados UNPHU de Administración Turística y Hotelera o carreras afines para ocupar la vacante de Gerente de Concierge.
Objetivos del Puesto:
-Establecer, comunicar y controlar el cumplimiento de los objetivos y metas operacionales de la unidad.
-Elaborar, ejecutar y controlar el presupuesto operacional del área.
-Gestionar la operación diaria, asegurando los niveles más altos de hospitalidad y servicios brindados a través Forbes.
-Planificar eventos especiales para huéspedes top VIP o referidos de presidencia y gerencia.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel.
-Coordinar y ejecutar el programa anual de asistencia del equipo a las instalaciones, restaurantes y actividades del hotel. Planificar la operación diaria del departamento, llevando a cabo la asignación de los concierge para el servicio a los huéspedes VIP, de villas y la organización del programa de entrenamiento de nuevos ingresos del front desk.
-Manejar las situaciones y quejas de clientes presentadas en el área y controlar el staffing guide.
-Dar seguimiento a los reembolsos de clientes de villas, manejando así las cuentas y cobros de huéspedes de villas.
-Mantener actualizado a todo el equipo sobre eventos, cierres de restaurantes y actividades del hotel, para brindar a los huéspedes recomendaciones precisas y útiles.
-Revisar y mantener actualizado el manual de políticas y procedimientos del departamento.
Competencias/Experiencia:
-Licenciatura en Administración Turística y Hotelera.
-Más de 3 años de experiencia en posiciones similares.
-Experiencia en elaboración y manejo de presupuesto, comunicación de negocios, procesadores de texto, hojas de cálculo.
-Idioma inglés avanzado.
-Conocimiento organizacional, orientación a resultados, orientación al servicio y al cliente, agente de cambio, asunción de riesgo, proactividad e innovación,
-Relaciones interpersonales, capacidad de análisis, comprensión de la industria, delegación efectiva, liderazgo y desarrollo de equipos, planeación, rendición de cuentas y retroalimentación.
Para aplicar a la vacante envíanos tu CV a: [email protected]
ASUNTO: Eka Consultora, Gerente de Concierge.
DISCLAIMER: Sólo recibimos postulaciones de estudiantes y/o egresados UNPHU.